Inapoi la pagina principala

Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 15.04.2026

Asociatia Doar Impreuna acorda o importanta deosebita protectiei datelor personale ale utilizatorilor platformei de consiliere crestina. Prezenta politica descrie modul in care colectam, utilizam si protejam datele dumneavoastra personale, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) — Regulamentul (UE) 2016/679.

1. Operatorul datelor personale

2. Datele personale colectate

In cadrul platformei de consiliere crestina, colectam urmatoarele categorii de date personale:

a) Date furnizate direct de utilizator:

• Nume si prenume
• Adresa de email
• Numar de telefon (optional)
• Informatiile din formularul de solicitare consiliere (descrierea problemei)
• Continutul mesajelor si comunicarilor din cadrul platformei

b) Date generate prin utilizarea platformei cabinet.consiliere.org:

• Notele de sedinta (redactate de consilier)
• Informatii despre programari (date, ore)
• Documente incarcate in platforma
• Intrarile din jurnalul personal al clientului
• Raspunsurile la temele de consiliere

c) Date tehnice:

• Cookie-uri strict necesare pentru functionarea platformei (vezi Politica Cookie)
• Date de autentificare (email si parola criptata)
• Date privind donatiile: cand alegeti sa donati prin card, datele de plata sunt procesate direct de Stripe Payments Europe, Ltd. — noi nu vedem si nu stocam datele cardului dumneavoastra; primim doar confirmarea platii si numele donatorului (daca il furnizati).
• Cu consimtamantul dumneavoastra explicit: date de utilizare pseudonimizate colectate prin Google Analytics 4 (pagini vizualizate, durata vizitei, tipul de dispozitiv, sursa traficului, IP anonimizat). Aceste date NU sunt colectate daca refuzati cookie-urile de analiza.

3. Scopul prelucrarii datelor

Datele personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor de consiliere crestina — gestionarea programarilor, desfasurarea sesiunilor, comunicarea dintre consilier si client.
• Administrarea contului — crearea si gestionarea contului de utilizator.
• Procesarea donatiilor — inregistrare, emitere chitanta pentru donatiile recurente, raportare fiscala.
• Imbunatatirea serviciilor — analiza generala a utilizarii platformei pentru optimizare.
• Comunicari — notificari legate de programari, mesaje de la consilier, informatii administrative.
• Obligatii legale — respectarea cerintelor legale aplicabile.

4. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucram datele personale in baza urmatoarelor temeiuri legale:

• Consimtamantul dumneavoastra (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — acordat la crearea contului si la solicitarea serviciilor de consiliere.
• Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate.
• Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru imbunatatirea si securizarea platformei.
• Obligatia legala (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru respectarea legislatiei aplicabile, inclusiv cea fiscala pentru donatii.

5. Durata stocarii datelor

• Datele contului — pe durata existentei contului si 30 de zile dupa stergere.
• Notele de sedinta si documentele — pe durata relatiei de consiliere si maximum 5 ani dupa ultima sesiune, conform obligatiilor profesionale.
• Datele din cererile de consiliere — pana la procesarea cererii sau maximum 1 an pentru cererile neaprobate.
• Datele de donatii — 10 ani, conform legislatiei fiscale.
• Cookie-urile — conform duratelor specificate in Politica Cookie.

6. Drepturile persoanei vizate

In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteti solicita o copie a datelor personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
• Dreptul la rectificare — puteti solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la stergere — puteti solicita stergerea datelor personale, sub rezerva obligatiilor legale de pastrare.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii — puteti solicita limitarea prelucrarii datelor in anumite situatii.
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteti solicita transferul datelor intr-un format structurat.
• Dreptul la opozitie — puteti va opune prelucrarii datelor in anumite situatii.
• Dreptul de a depune plangere — aveti dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, va rugam sa ne contactati la ajutor@consiliere.org. Vom raspunde in termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitarii.

7. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Conexiune criptata (HTTPS/SSL) pentru toate comunicarile cu platforma.
• Parolele sunt stocate criptat folosind algoritmi securizati (bcrypt).
• Accesul la datele clientilor este restrictionat doar la consilierul asignat.
• Backup-uri periodice ale datelor.
• Protectie impotriva atacurilor CSRF si XSS.
• Datele de plata nu sunt stocate pe serverele noastre (sunt procesate direct de Stripe).

8. Partajarea datelor cu terti

Nu vindem datele dumneavoastra personale. Datele din sesiunile de consiliere crestina sunt strict confidentiale intre client si consilier.

Pentru buna functionare a platformei, colaboram cu urmatorii procesatori de date, doar in masura strict necesara scopului declarat:

• Google Ireland Limited (Google Analytics 4) — date de utilizare agregate si pseudonime (pagini vizualizate, durata vizitei, tipul de dispozitiv, sursa traficului), colectate numai cu consimtamantul dumneavoastra explicit exprimat prin banner-ul de cookie-uri. IP-ul este anonimizat. Detalii in Politica Cookie.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesare plati pentru donatii. Primeste datele de card direct in iframe-ul Stripe, nu prin serverele noastre. PCI-DSS Level 1.
• Furnizorul de hosting — stocheaza datele platformei pe servere situate in UE.
• Furnizorul de email (SMTP) — pentru transmiterea emailurilor tranzactionale (resetare parola, notificari).

Exceptii de la confidentialitate pot aparea doar in situatiile prevazute de lege (de exemplu, la solicitarea autoritatilor competente sau in cazuri de pericol iminent).

9. Transferul datelor in afara UE/SEE

Datele din platforma (conturi, sesiuni, note, documente) sunt stocate pe servere situate in Uniunea Europeana.

Exceptie: prin integrarea cu Google Analytics 4, anumite date tehnice pseudonimizate (cookie-uri _ga, IP anonimizat, evenimente de navigare) pot fi procesate de Google LLC in Statele Unite. Acest transfer se bazeaza pe:

• Decizia de adecvare UE-SUA pentru Data Privacy Framework (iulie 2023);
• Clauzele contractuale standard (SCCs) aprobate de Comisia Europeana;
• Consimtamantul explicit al utilizatorului acordat prin banner-ul de cookie-uri.

Daca refuzati cookie-urile de analiza, niciun transfer catre Google nu are loc.

10. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza prezenta Politica de Confidentialitate. Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina, cu actualizarea datei de la inceputul documentului. Va recomandam sa verificati periodic aceasta pagina.

11. Contact

Pentru orice intrebari sau solicitari legate de protectia datelor personale, ne puteti contacta la:

Autoritatea de supraveghere competenta: ANSPDCP — www.dataprotection.ro